Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : janvier 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de conseil et d’organisation de voyage sur-mesure proposées par Canopée Travel à ses clients. Canopée Travel agit en qualité de créateur d’itinéraires et de conseiller ; il n’est pas une agence de voyage vendeuse de forfaits et n’encaisse pas le prix des prestations de voyage, réglées directement par le client auprès des fournisseurs.
2. Prestations
Deux formules sont proposées : « Carte blanche » (organisation complète de A à Z) et « Feuille de route » (recommandations, carte d’adresses et mini-guide personnalisé). Le contenu précis est défini d’un commun accord avant le début de la mission.
3. Devis et commande
Chaque prestation fait l’objet d’un devis personnalisé, établi selon la durée, la destination et la complexité. La commande est ferme à réception du devis accepté et, le cas échéant, de l’acompte.
4. Tarifs et paiement
Les honoraires sont indiqués sur le devis, ainsi que les modalités de règlement. Les tarifs des prestations de voyage tierces ne sont pas inclus.
5. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de rétractation à compter de l’acceptation du devis, sauf commencement d’exécution à sa demande expresse.
6. Responsabilité
Canopée Travel ne saurait être tenu responsable des prestations exécutées par des tiers ni des aléas indépendants de sa volonté (météo, force majeure).
7. Assurances
Il appartient au client de souscrire les assurances voyage, annulation et assistance. Canopée Travel peut conseiller mais ne fournit pas ces assurances.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au lieu d’établissement du prestataire. Tout différend fera l’objet d’une recherche de solution amiable.